AGB

1.Vertragsinhalt

Bei dem zwischen der Hundetrainerin und dem Kunden geschlossenen Vertrag handelt es sich um einen Dienstleistungsvertrag mit dem Ziel, dem Kunden bestimmte Inhalte zu vermitteln. Der Kunde richtet über das Kontaktformular auf dieser Website eine Trainingsanfrage an die Hundetrainerin und erkennt mit dem Absenden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Anfrage stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Hundetrainerin dem Kunden einen konkreten Termin bestätigt.

Der Kunde erhält von der Hundetrainerin lediglich Handlungsvorschläge. Die Hundetrainerin schuldet keinen Erfolg oder das Erreichen bestimmter Ziele, da der Hundehalter sich darüber bewusst sein muss, dass die gelehrten Methoden nur bei konstanter und zielgenauer Umsetzung auch außerhalb der Trainingseinheiten Erfolg haben können.

Die Teilnahme an den Übungen während Einzelstunden sowie die spätere Durchführung der Handlungsvorschläge liegt im Ermessen des Kunden und erfolgt auf eigenes Risiko. Das Training orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen des Hundehalters und den gesundheitlichen, rasse- und altersbedingten Möglichkeiten.

Der Unterricht findet an verschiedenen öffentlichen Orten statt. Es gibt kein festes Trainingsgelände.

2.Vertragsschluss

Einzelstunden

In den Einzelstunden bietet die Hundetrainerin dem Teilnehmer zu einem vereinbarten Termin Einzelunterricht an. Die Erstberatung umfasst 90 Minuten, ein Folgetermin 60 Minuten. Als Folgetermin gilt jeder Termin innerhalb von sechs Monaten nach dem letzten Trainingstermin. Dauert ein Termin länger als die veranschlagte Zeit, wird jede weitere angefangene Minute mit 1,00 € berechnet.

Die Hundetrainerin ist berechtigt, einen Folgetermin bereits nach 45 Minuten zu beenden, wenn der Hund erkennbar körperlich oder geistig erschöpft ist oder eine Fortsetzung seinem Wohlbefinden schaden würde. Die Beurteilung erfolgt nach fachlicher Einschätzung der Hundetrainerin und wird dem Kunden erläutert. Eine Minderung der Vergütung ist in diesem Fall ausgeschlossen, da die Maßnahme dem Tierschutz dient und Bestandteil der geschuldeten Leistung ist.

Die verbindliche Anmeldung erfolgt durch Terminvereinbarung zwischen Hundetrainerin und Kunde. Die vereinbarten Trainings- und Beratungstermine gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des ausgewiesenen Entgelts, wenn der Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins abgesagt wird. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Verminderung der Vergütung.

Findet der Termin auf Wunsch des Kunden an einem Ort statt, der weiter als 10 km von 99099 Erfurt entfernt liegt, so erstattet der Kunde der Hundetrainerin zusätzlich zur Vergütung Fahrtkosten in Höhe von 1,00 € je Kilometer ab dem elften Kilometer, gerechnet als einfache Entfernung zwischen 99099 Erfurt und dem Trainingsort. Die ersten zehn Kilometer sind frei. Für Einzeltraining in der Stadt Jena im Umkreis von 10 km ab 07743 Holzmarkt entfällt die Fahrtkostenvergütung.

Kann der Kunde in Gebieten mit schwieriger Parkplatzsituation keinen Stellplatz bereitstellen, wird ein Zuschlag von 20,00 € berechnet.

Auf Wunsch bietet die Hundetrainerin einen Express-Termin an. Dabei findet die Erstberatung im Umfang von 90 Minuten innerhalb von 72 Stunden nach Terminbestätigung statt. Die Vergütung richtet sich nach der Preisseite.

Online- und Telefonberatung

Eine Trainingseinheit für ein Online-Meeting oder eine telefonische Beratung wird individuell festgelegt.

Begleitung zu Tierarztterminen

Die Hundetrainerin begleitet den Kunden auf Wunsch zu geplanten Tierarztterminen, etwa zu Impfungen oder Routineuntersuchungen. Die Vergütung beträgt eine Pauschale für bis zu 90 Minuten vor Ort gemäß Preisseite; darüber hinausgehende Zeit wird je angefangener Minute mit 1,00 € berechnet. Fahrtkosten werden zusätzlich berechnet.

Die Begleitung umfasst keine tiermedizinische Beratung und ersetzt keine tierärztliche Aufklärung. Entscheidungen über Untersuchung und Behandlung trifft ausschließlich der Kunde im Gespräch mit der Tierarztpraxis. Verzögert sich der Termin durch Wartezeiten in der Praxis, berührt dies den Vergütungsanspruch nicht.

Notfalltermine werden nicht begleitet.

Beratungsleistungen

Beratungen zu einzelnen Themen, etwa zur Anschaffung eines Hundes, zur Maulkorbgewöhnung oder zum Bürohund, werden nach Zeit abgerechnet. Der Minutensatz ergibt sich aus der Preisseite. Für Beratungen vor Ort gilt eine Mindestpauschale von 45,00 € zuzüglich Fahrtkosten.

Nimmt der Kunde im Anschluss an eine Anschaffungsberatung eine Erstberatung in Anspruch, wird der für die Anschaffungsberatung gezahlte Betrag bis zu einer Höhe von 45,00 € auf die Erstberatung angerechnet.

Hundeführerschein und D.O.Q.-Test 2.0

Die Hundetrainerin ist als Testcenter zur Abnahme der theoretischen und praktischen Prüfung des D.O.Q.-Test 2.0 berechtigt. Die theoretische Prüfung ist Zulassungsvoraussetzung für die praktische Prüfung. Der Hund muss zum Zeitpunkt der Prüfung mindestens zwölf Monate alt sein.

Die Hundetrainerin schuldet die ordnungsgemäße Durchführung der Prüfung, nicht deren Bestehen. Bei Nichtbestehen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Prüfungsgebühr; eine Wiederholung ist gegen erneute Gebühr möglich.

Das Paket „Prüfungsfit“ umfasst die Prüfungsgebühren, ein Theorie-Webinar mit Fragerunde sowie zwei Praxisstunden in der Gruppe. Die Gruppenstunden finden samstags statt. Kommt die Mindestteilnehmerzahl nicht zustande, erhält der Kunde ersatzweise eine Einzelstunde im Umfang von 45 Minuten. Ein weitergehender Anspruch besteht nicht.

Gruppenstunden und Trainingsspaziergänge

Die verbindliche Anmeldung erfolgt nach Terminbekanntgabe zwischen Hundetrainerin und Kunde. Social Walks und Gruppenstunden finden nur bei Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl von drei Hund-und-Halter-Teams statt. Die Dauer der Gruppenstunden und Trainingsspaziergänge wird separat bei Terminausschreibung bekannt gegeben.

Die Anzahl der Plätze bei geschlossenen Gruppenstunden und Trainingsspaziergängen ist begrenzt. Anmeldungen werden nach Datum des Eingangs berücksichtigt. Der Kunde ist an seine Anmeldung gebunden. Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung der Teilnahmeberechtigung durch die Hundetrainerin zustande.

Die vereinbarten Anmeldungen gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des ausgewiesenen Entgelts, wenn der Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Beginn des Termins abgesagt wird.

3.Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise für die Dienstleistungen der Hundetrainerin können der Preisseite entnommen werden. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Gemäß der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt für alle Leistungen im Voraus per Überweisung, in bar oder über PayPal, jeweils vor Beginn des Termins. Für Online- und Telefonberatungen sowie für Prüfungspakete erfolgt die Zahlung ausschließlich per Überweisung oder PayPal.

Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht mindestens 24 Stunden vor Terminbeginn ab, ist die vereinbarte Vergütung zu zahlen. Bei rechtzeitiger Absage ist der Rücktritt kostenfrei.

Im Falle des Rücktritts der Hundetrainerin schuldet der Kunde der Hundetrainerin keine Vergütung.

4.Rücktritt vom Vertrag und Terminverschiebung durch die Hundetrainerin

Die Hundetrainerin behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn sich zu wenig Teilnehmer für eine Gruppenstunde oder einen Trainingsspaziergang angemeldet haben.

Der Unterricht findet in der Regel bei jedem Wetter statt. Sollten die Witterungsbedingungen unzumutbar sein, wird der Unterricht rechtzeitig durch die Trainerin abgesagt. Die Hundetrainerin teilt dem Kunden eine Terminabsage oder -umlegung unverzüglich mit. Der Kunde ist bei einer Verschiebung der Trainingstermine berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

5.Haftung

Am Unterricht können nur Hunde teilnehmen, die über einen vollen, bei Welpen altersangemessenen Impfschutz verfügen. Der Trainingsteilnehmer erklärt, dass sein Hund gesund und frei von ansteckenden Krankheiten ist und über einen aktuellen Impfschutz verfügt. Hunde mit Bewegungsstörungen, zum Beispiel Lahmheiten, können nicht an der Stunde teilnehmen, sondern sollten erst einer tierärztlichen Untersuchung unterzogen werden.

Für jeden teilnehmenden Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen sein und einmalig zu Beginn des Trainings vorgelegt werden. Der Hundehalter haftet für den von sich oder seinem Hund angerichteten Schaden gemäß § 833 BGB.

Die Hundetrainerin übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmer und Begleitpersonen, die während des Unterrichts oder durch die gezeigten Übungen entstehen, sowie für Schäden und Verletzungen, die durch teilnehmende Hunde entstehen. Jegliche Begleitpersonen sind durch den Teilnehmer von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.

Die Teilnahme oder der Besuch der Trainingsstunden erfolgt auf eigenes Risiko. Während sämtlicher Dienstleistungen durch die Hundetrainerin bleibt der Hundehalter oder dessen Vertretung Eigentümer im Sinne von § 833 BGB.

Die Hundetrainerin haftet nur für Schäden, die von ihr vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt werden, gemäß § 834 BGB. Sie übernimmt keine Haftung für Schäden, die von Dritten oder deren Tieren verursacht werden.

Jeder Teilnehmer ist im Interesse eines reibungslosen Veranstaltungsablaufes verpflichtet, den Weisungen der Trainerin Folge zu leisten. Beanstandungen sind sofort unter Angabe der Umstände, des Hergangs beziehungsweise der entstandenen Schäden der Hundetrainerin mitzuteilen. Andernfalls sind jedwede Ansprüche ausgeschlossen.

6.Bild- und Tonaufnahmen, Sonstiges

Die Hundetrainerin behält sich vor, die Einzelübungsstunden sowie Gruppenstunden und Trainingsspaziergänge auf Bild und Ton mitzuschneiden. Mit der Veröffentlichung und Verarbeitung von Bildern der Hunde auf den Seiten der Hundetrainerin sowie auf Print- und Werbemitteln ist der Kunde beziehungsweise Teilnehmer einverstanden. Bilder von Personen werden nicht veröffentlicht, der Fokus liegt auf dem Tier. Sollte der Teilnehmer keine Fotos seines Hundes wünschen, so ist dies der Hundetrainerin vor der Stunde mitzuteilen.

Private Ton- und Bildaufnahmen der Übungsstunden sind grundsätzlich nicht gestattet. Generell ist die Veröffentlichung von privaten Bild- und Tonaufnahmen auf externen Websites nicht gestattet. In Ausnahmefällen kann jedoch auf Anfrage die Genehmigung durch die Hundetrainerin erfolgen.

Mündliche Abmachungen, die diesen Geschäftsbedingungen widersprechen, müssen schriftlich bestätigt werden. Ansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7.Sonstige Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, der Hundetrainerin ansteckende Krankheiten des Hundes sowie eine übersteigerte Aggressivität oder sonstige Verhaltensauffälligkeiten des Hundes unverzüglich bei Kenntnis anzuzeigen.

Es dürfen nur Hunde am Unterricht teilnehmen, für die eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme besteht.

Liegen Umstände gemäß Satz 1 vor oder sind die Voraussetzungen gemäß Satz 2 nicht gegeben, ist die Hundetrainerin berechtigt, den Hund vom Training auszuschließen.

Verstößt der Kunde gegen seine Pflichten gemäß Satz 1 und 2, oder verhält sich der Kunde selbst in einer Art und Weise, die den Unterricht oder das Training der anderen Teilnehmer stört, oder wirkt er in einer Art und Weise auf seinen Hund ein, die den Grundsätzen der Hundetrainerin für den Umgang mit Hunden widerspricht, ist die Hundetrainerin berechtigt, ihn dauerhaft vom Unterricht auszuschließen. Die Hundetrainerin behält sich außerdem vor, etwaigen vom Halter oder Hundeführer geforderten Einsatz spezieller Hilfsmittel abzulehnen.

Teilnehmern, die aufgrund ihres Verhaltens vom Unterricht ausgeschlossen werden, wird kein Geld erstattet. Das Gleiche gilt, wenn der Teilnehmer aus eigenen Gründen den Kurs abbricht. Bereits verbindlich gebuchte Stunden hat der Kunde zu zahlen.

8.Verwendung von WhatsApp zur Kommunikation

Durch die Nutzung der angebotenen Dienstleistungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Hundetrainerin WhatsApp als Kommunikationsmittel verwendet. Dies umfasst den Versand von Informationen, Terminabsprachen und sonstigen Mitteilungen zu den Dienstleistungen. Ist der Kunde damit nicht einverstanden, teilt er dies der Hundetrainerin schriftlich mit. In diesem Fall werden alternative Kommunikationswege angeboten.

9.Informationen nach Art. 13 DSGVO

Fragen zum Datenschutz und Wahrnehmung Ihrer Rechte

Für Fragen zum Datenschutz oder für die Ausübung der Ihnen zustehenden datenschutzrechtlichen Ansprüche wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Ich verarbeite Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Prüfung Ihrer Anmeldung an der Nutzung meiner Dienstleistungen für Hundehalter. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Artikel 6 Abs. 1 b DSGVO. Wenn ich Ihrer Anmeldung entspreche, verarbeite ich Ihre Daten für die Durchführung meiner Dienstleistung. Hierzu gehört insbesondere die Verarbeitung der Daten für die Teilnehmerbetreuung, die Rechnungserstellung, die Übersendung von Unterlagen oder Informationen sowie die Durchführung von Spaziergängen und Trainingsstunden.

Eine Löschung Ihrer Daten erfolgt auf schriftlichen Antrag oder nach 12 Monaten ohne Kontaktaufnahme, sofern ich nicht gesetzlich zu einer längeren Speicherung verpflichtet sein sollte. Sofern nach der Beendigung noch Rechte geltend gemacht werden, erfolgt die Löschung nach Abschluss der Geltendmachung.

Ihre Rechte

Sie haben im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 19 DSGVO). Wegen der Einzelheiten verweisen wir auf die gesetzlichen Regelungen.

Sie haben ferner nach Art. 21 DSGVO das Recht, Widerspruch einzulegen gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt. Sofern ich Ihre personenbezogenen Daten verarbeite, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung Widerspruch einzulegen. Wenn Sie von einem Ihnen zustehenden Recht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an mich als Verantwortliche unter den oben angegebenen Kontaktdaten.

Bestehen eines Beschwerderechts bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Dieses Recht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.